Google Business Profile: guía básica para negocios locales
Qué revisar en tu ficha de Google: datos coherentes, categorías, horarios, fotos reales, publicaciones y cómo responder reseñas.
Datos coherentes en todas partes
Nombre, dirección, teléfono y web deberían coincidir en tu ficha, tu página web y tus redes. Usa el nombre real del negocio, sin añadir palabras clave que no forman parte de él: las directrices de Google lo prohíben.
Categoría, horarios y atributos
- Elige la categoría principal que mejor describe lo que haces y añade secundarias solo si son ciertas.
- Mantén los horarios al día, incluidos festivos y cierres temporales.
- Completa los atributos y servicios que apliquen a tu negocio.
Fotos reales y actuales
Sube fotos del exterior (para que te encuentren), del interior, de tus productos o servicios y del equipo si te sientes cómodo. Deben representar el negocio tal y como es hoy; evita imágenes de catálogo que no correspondan a tu local.
Publicaciones y novedades
Las publicaciones de la ficha sirven para anunciar ofertas, eventos o novedades. Reutiliza las piezas de tu calendario de contenidos adaptadas a este formato, y revisa que fechas y condiciones sean exactas.
Responder reseñas
Responde con educación, tanto a las positivas como a las negativas. Agradece, aclara los hechos sin entrar en discusiones y ofrece un canal privado para resolver problemas. No ofrezcas incentivos a cambio de reseñas ni las publiques en nombre de clientes: va contra las normas de Google.